1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es MPF Ingeniería Civil SpA, RUT 77.158.216-8, que opera bajo la marca MPF Rental, con domicilio en Av. Pedro Montt 2365, Valdivia, Región de Los Ríos.
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos puedes escribirnos a ventas@mpfrental.cl.
Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia, a la Ley N° 21.719, que la modifica.
2. Qué datos recopilamos
Formulario de contacto del sitio web
Cuando solicitas una cotización a través del formulario, recopilamos:
- Nombre.
- Número de teléfono (obligatorio).
- Correo electrónico.
- La maquinaria que te interesa y el mensaje que nos escribes.
Mensajes por WhatsApp
Nos comunicamos con clientes y potenciales clientes mediante la WhatsApp Business Platform de Meta. Cuando nos escribes o te respondemos por WhatsApp, tratamos:
- Tu número de teléfono y el nombre de tu perfil de WhatsApp.
- El contenido de los mensajes que intercambiamos, incluidos los textos, imágenes, documentos, audios o ubicaciones que decidas enviarnos.
- La fecha y hora de los mensajes y su estado de entrega y lectura.
No accedemos a tus contactos, a otras conversaciones ni a ninguna otra información de tu cuenta de WhatsApp.
Datos de campañas publicitarias
Si llegas al sitio desde un anuncio, guardamos en el almacenamiento local de tu navegador los parámetros de la campaña (identificador de clic de Google Ads y parámetros UTM). Si luego envías el formulario, esos parámetros se adjuntan a tu solicitud para saber qué campaña la originó. No usamos cookies de seguimiento ni píxeles de publicidad de terceros.
Datos técnicos
Nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos de cada visita, como la dirección IP, el tipo de navegador y la fecha y hora de acceso, con fines de seguridad y funcionamiento del sitio.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y enviarte cotizaciones.
- Coordinar y prestar el servicio de arriendo de maquinaria: disponibilidad, despacho, contratos y seguimiento.
- Enviarte por WhatsApp información relacionada con tu solicitud o con un servicio que tengas contratado con nosotros.
- Medir, de forma agregada, qué campañas publicitarias generan consultas.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Tratamos tus datos porque nos los entregas voluntariamente al contactarnos (consentimiento), porque son necesarios para preparar o ejecutar un contrato contigo, o porque la ley nos lo exige.
No vendemos ni arrendamos tus datos personales, y no los usamos para crear perfiles publicitarios ni los compartimos con terceros para que te envíen publicidad. Solo te escribimos por WhatsApp si tú nos contactaste primero o nos diste tu número para ese fin.
4. Con quién compartimos tus datos
Compartimos tus datos únicamente con los proveedores que necesitamos para operar, que los tratan por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones:
- Meta Platforms, Inc. y WhatsApp LLC, como proveedores de la WhatsApp Business Platform, para transmitir y almacenar los mensajes. WhatsApp también trata datos según su propia política de privacidad.
- Vercel Inc., proveedor de alojamiento del sitio web.
- Google LLC (Google Cloud / Firebase), donde almacenamos las solicitudes de contacto en nuestro sistema de gestión de clientes.
Estos proveedores pueden almacenar datos en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. En esos casos exigimos que apliquen medidas de seguridad adecuadas.
También podemos entregar datos a autoridades públicas cuando una ley o una orden judicial lo exija.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras mantengamos una relación comercial contigo y, si no llegas a contratar, hasta 24 meses desde tu último contacto con nosotros. Pasado ese plazo los eliminamos o anonimizamos, salvo la información que debamos conservar por más tiempo para cumplir obligaciones legales, como la normativa tributaria.
Puedes pedirnos que eliminemos tus datos antes de ese plazo en cualquier momento (ver la sección 7).
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido al personal que lo necesita y credenciales que nunca se exponen en el navegador. Los mensajes de WhatsApp viajan cifrados entre tu dispositivo y la plataforma de Meta.
7. Tus derechos
Respecto de tus datos personales, tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a que usemos tus datos para ciertos fines.
- Portabilidad y bloqueo, en los términos que establezca la Ley N° 21.719 una vez vigente.
Para ejercerlos, escríbenos a ventas@mpfrental.cl o por WhatsApp indicando tu nombre, tu número de teléfono y qué derecho quieres ejercer. Para eliminar tus datos sigue las instrucciones de nuestra página de eliminación de datos.
Ejercer estos derechos es gratuito. Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes recurrir a las autoridades competentes.
Dejar de recibir mensajes por WhatsApp
Si no quieres recibir más mensajes nuestros por WhatsApp, respóndenos con la palabra BAJA y dejaremos de escribirte. También puedes bloquear nuestro número directamente desde WhatsApp.
8. Almacenamiento local del navegador
El sitio no usa cookies de seguimiento. Solo guarda en el almacenamiento local de tu navegador los parámetros de campaña descritos en la sección 2, que no te identifican por sí solos. Puedes borrarlos cuando quieras eliminando los datos de este sitio desde la configuración de tu navegador.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad; si detectamos que lo hicimos, los eliminaremos.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización.
11. Contacto
- Correo: ventas@mpfrental.cl
- WhatsApp: ++56965945351
- Domicilio: Av. Pedro Montt 2365, Valdivia, Región de Los Ríos